DISEÑO Y ARQUITECTURA MOBILIARIO E.U.
Fecha de última actualización: Mayo 11 del año 2026
DISEÑO Y ARQUITECTURA MOBILIARIO E.U., identificada con NIT 900163225-4, con domicilio principal en la ciudad de Barranquilla, Colombia, ubicada en la Calle 61 # 47 – 113, correo electrónico info@dyam.com.co, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa a sus clientes, proveedores, aliados, visitantes del sitio web, usuarios, contratistas y demás titulares de información, que sus datos personales serán recolectados, almacenados, usados, tratados, transmitidos o suprimidos conforme a la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Esta política se adopta en cumplimiento de la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: DISEÑO Y ARQUITECTURA MOBILIARIO E.U.
Nombre comercial: Diseño & Arquitectura Modular
NIT: 900163225-4
Dirección: Calle 61 # 47 – 113
Ciudad: Barranquilla, Colombia
Correo electrónico: info@dyam.com.co
Sitio web: dyam.com.co
2. Datos personales que recolectamos
DISEÑO Y ARQUITECTURA MOBILIARIO E.U. podrá recolectar información personal necesaria para el desarrollo de sus actividades comerciales, contractuales, operativas, administrativas y de servicio al cliente.
Los datos personales podrán incluir:
- Nombre completo o razón social.
- Tipo y número de documento de identidad o NIT.
- Correo electrónico.
- Teléfono fijo, celular o WhatsApp.
- Dirección física.
- Ciudad, barrio, edificio, conjunto, oficina, local o lugar de instalación.
- Información relacionada con proyectos de diseño, arquitectura, mobiliario, remodelación, adecuación, fabricación, instalación o servicios modulares.
- Fotografías, videos, planos, medidas, renders, bocetos, referencias visuales o información técnica del espacio a intervenir.
- Información de cotizaciones, órdenes de servicio, contratos, facturas, pagos, abonos, garantías y comprobantes.
- Información suministrada por formularios web, llamadas telefónicas, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico, reuniones comerciales o visitas técnicas.
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, asesorías, cotizaciones y requerimientos comerciales.
- Elaborar propuestas, presupuestos, cotizaciones, órdenes de servicio, contratos y documentos relacionados con los servicios ofrecidos.
- Coordinar visitas técnicas, toma de medidas, diseño, fabricación, instalación, mantenimiento o entrega de productos y servicios.
- Gestionar proyectos relacionados con arquitectura modular, diseño, mobiliario, remodelaciones, adecuaciones, muebles, divisiones, oficinas, cocinas, espacios comerciales o residenciales.
- Contactar al titular por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales u otros canales autorizados.
- Enviar información comercial, promocional, publicitaria, novedades, ofertas, seguimiento comercial o comunicaciones relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
- Gestionar pagos, abonos, facturación, recibos, cuentas por cobrar, cartera y obligaciones comerciales.
- Llevar registros administrativos, contables, financieros, operativos y comerciales.
- Atender garantías, reclamaciones, solicitudes, quejas, peticiones y servicios posventa.
- Documentar procesos técnicos mediante fotografías, videos, medidas, planos, diseños o registros de obra.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales, administrativas y contables.
- Mejorar la experiencia del usuario, la calidad del servicio, los procesos internos y la comunicación con clientes y proveedores.
- Gestionar proveedores, contratistas, instaladores, asesores, aliados comerciales y personal relacionado con los proyectos.
- Proteger los derechos e intereses de la empresa ante eventuales controversias, reclamaciones o incumplimientos.
El tratamiento de datos personales en Colombia requiere autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas por la ley. La Superintendencia de Industria y Comercio reconoce dentro de sus políticas el derecho de las personas a conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización cuando proceda.
4. Autorización del titular
Al diligenciar formularios, solicitar cotizaciones, comunicarse por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, teléfono, asistir a reuniones comerciales, solicitar visitas técnicas o contratar productos o servicios con DISEÑO Y ARQUITECTURA MOBILIARIO E.U., el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
La autorización podrá otorgarse por escrito, verbalmente, mediante medios electrónicos, formularios web, aceptación de casillas de autorización, mensajes de datos o conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que el titular autorizó el tratamiento.
5. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
Estos derechos se encuentran reconocidos en la Ley 1581 de 2012 y en las normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales.
6. Procedimiento para consultas, reclamos o solicitudes
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá contener como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Tipo y número de documento de identidad.
- Descripción clara de la solicitud.
- Datos de contacto para recibir respuesta.
- Documentos que soporten la solicitud, si aplica.
DISEÑO Y ARQUITECTURA MOBILIARIO E.U. atenderá las consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria conforme a los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
7. Tratamiento de fotografías, videos, planos, medidas y material técnico
En desarrollo de sus actividades, DISEÑO Y ARQUITECTURA MOBILIARIO E.U. podrá solicitar, recibir o capturar fotografías, videos, planos, renders, bocetos, medidas, diseños, referencias visuales o información técnica de espacios residenciales, comerciales, empresariales o institucionales.
Este material podrá ser utilizado para:
- Elaborar cotizaciones.
- Realizar diseños, planos, propuestas o renders.
- Coordinar fabricación, instalación o adecuación.
- Hacer seguimiento técnico del proyecto.
- Documentar avances de obra.
- Atender garantías o servicios posventa.
- Crear material comercial, siempre que exista autorización cuando aplique.
Cuando este material contenga datos personales, imágenes de personas, información privada del inmueble o elementos que permitan identificar al titular, será tratado bajo criterios de confidencialidad, seguridad y uso limitado a las finalidades autorizadas.
8. Información de clientes, proveedores, contratistas y aliados
Los datos personales de clientes, proveedores, contratistas, instaladores, diseñadores, arquitectos, asesores, aliados comerciales o terceros relacionados con proyectos serán tratados para:
- Gestionar relaciones comerciales, contractuales y operativas.
- Coordinar visitas, instalaciones, entregas, diseños, fabricación o servicios.
- Realizar pagos, cobros, facturación y registros contables.
- Mantener comunicación administrativa, técnica y comercial.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
- Gestionar garantías, reclamaciones y soporte posventa.
9. Seguridad de la información
DISEÑO Y ARQUITECTURA MOBILIARIO E.U. adoptará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
El acceso a la información estará limitado al personal, contratistas, proveedores o terceros autorizados que requieran conocerla para cumplir las finalidades descritas en esta política.
10. Transferencia y transmisión de datos personales
DISEÑO Y ARQUITECTURA MOBILIARIO E.U. podrá compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para el cumplimiento de sus actividades comerciales, operativas, administrativas o legales.
Estos terceros podrán incluir:
- Proveedores tecnológicos.
- Plataformas de hosting, correo electrónico, CRM, facturación, pagos o gestión comercial.
- Contadores, asesores legales, administrativos o tributarios.
- Contratistas, instaladores, fabricantes, diseñadores, arquitectos o aliados comerciales.
- Empresas de transporte, logística o entrega.
- Autoridades administrativas, judiciales, tributarias o de control cuando sea requerido por ley.
En estos casos, se procurará que los terceros traten la información conforme a la legislación colombiana aplicable y a las finalidades autorizadas por el titular.
11. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de DISEÑO Y ARQUITECTURA MOBILIARIO E.U. podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, recordar preferencias, facilitar el contacto comercial y optimizar los servicios ofrecidos.
El usuario podrá configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir el uso de cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
12. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones contractuales, legales, contables, fiscales, administrativas y resolver eventuales reclamaciones.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y siempre que no exista obligación legal o contractual de conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o archivados de manera segura.
13. Datos sensibles
DISEÑO Y ARQUITECTURA MOBILIARIO E.U. no solicitará datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima, autorizada y relacionada con el servicio solicitado.
El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo en los casos permitidos por la ley.
14. Datos de menores de edad
DISEÑO Y ARQUITECTURA MOBILIARIO E.U. no recolecta intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes, salvo autorización de sus representantes legales y cuando sea necesario para una finalidad legítima, respetando sus derechos fundamentales y el interés superior del menor.
15. Canales de atención
Para consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión de datos o revocatoria de autorización, el titular podrá comunicarse a:
DISEÑO Y ARQUITECTURA MOBILIARIO E.U.
NIT: 900163225-4
Dirección: Calle 61 # 47 – 113
Ciudad: Barranquilla, Colombia
Correo electrónico: info@dyam.com.co
Sitio web: dyam.com.co
16. Vigencia y modificaciones
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación.
DISEÑO Y ARQUITECTURA MOBILIARIO E.U. podrá modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en su sitio web o informadas por los canales que la empresa considere adecuados.